Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur Errendis et nos logiciels. Une question spécifique à un produit ? Chaque page produit a sa propre FAQ dédiée.
Comment se passe la mise en service d’un logiciel Errendis ?
Après une démonstration sur vos cas concrets, nous configurons le logiciel à votre organisation (documents, tarifs, utilisateurs), reprenons vos données existantes si besoin, puis formons vos équipes sur site ou à distance. Comptez généralement quelques jours à quelques semaines selon la taille de votre structure.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous privilégions une démonstration personnalisée de 30 minutes sur vos propres cas d’usage plutôt qu’un essai générique en autonomie, car nos logiciels sont paramétrés pour chaque métier. Cette démonstration ne vous engage à rien.
Quels sont vos délais de réponse et de support ?
Nous répondons habituellement sous 24h ouvrées par email, et plus rapidement par WhatsApp. Une fois client, vous disposez d’un contact direct avec notre équipe pour toute question ou incident.
Où sont hébergées nos données ?
Vos données sont hébergées sur des infrastructures cloud sécurisées, avec sauvegardes automatiques régulières. Les détails techniques précis (localisation, chiffrement) sont communiqués lors de la mise en service, selon le produit concerné.
Peut-on personnaliser un logiciel Errendis à notre organisation ?
Oui, chaque logiciel est paramétré à votre structure : vos documents, vos tarifs, vos utilisateurs et leurs rôles. Des développements spécifiques supplémentaires peuvent être étudiés au cas par cas.
Comment sont facturés vos logiciels ?
Nos tarifs dépendent du produit, du nombre d’utilisateurs et de la taille de votre structure. Nous établissons un devis personnalisé après avoir compris votre organisation lors de la démonstration.
Vos logiciels fonctionnent-ils sur mobile ?
Oui, nos logiciels sont accessibles depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou smartphone. Certains produits incluent en complément une application mobile dédiée (par exemple le portail patient de Dialya).
Peut-on migrer depuis notre solution actuelle (Excel, autre logiciel) ?
Oui, la reprise de vos données existantes fait partie de notre méthode de mise en service, que vous partiez d’un fichier Excel, d’un registre papier ou d’un autre logiciel.
Errendis développe-t-il d’autres logiciels métiers ?
Oui, notre gamme s’élargit régulièrement à de nouveaux secteurs. Si votre métier n’a pas encore son logiciel Errendis, contactez-nous : c’est peut-être le prochain que nous construirons.