État des lieux
Document constatant l’état d’un véhicule à la prise et à la restitution d’une location.
L'état des lieux est le document qui constate l'état précis d'un véhicule avant sa remise au locataire et après sa restitution. Il est signé par le locataire et le représentant de l'agence, et engage la responsabilité des deux parties sur les dommages constatés ou non constatés.
Un état des lieux papier présente plusieurs limites : les descriptions textuelles des dommages peuvent être ambiguës, les photos sont rarement bien organisées et associées au dossier, et la signature du client peut être contestée. Un état des lieux dématérialisé réalisé sur tablette avec photos horodatées, géolocalisées et signature électronique du client constitue une preuve solide en cas de litige — et réduit quasiment à zéro les contestations à la restitution.